以下の構成・例文はYOHAKU SELECTが作成した編集上の提案です。効果を実測した事例や、問い合わせ増加を保証する手法ではありません。医療・金融など個別の表示ルールがある分野では、そのまま転用せず業種ごとの確認も必要です。
サイト全体の順番を決めるならホームページ設計ロードマップ、トップページ単体を整えるならトップページ構成、料金を具体化するなら料金表の作り方、FAQはFAQページの作り方、最後の行動はCTA配置へ進めます。
完成の目安は、この5つに答えられること
- 誰の、どんな依頼に対応する？
- 料金に何が含まれ、何は含まれない？
- 金額や日程は、いつ確定する？
- 相談したら、次に何が起こる？
- 申し込み前に知っておく条件は？
1．最初に「誰に何を提供するページか」を1文で決める
まず、1ページの主題を決めます。たとえば「デザイン全般」ではなく、「店舗向けのメニュー表制作」のように、依頼する場面を説明できる単位から考えると、掲載内容を整理しやすくなります。
ただし、必ずサービスごとにページを分割する必要はありません。対象者・料金体系・申し込み方法が大きく異なる場合は分ける、内容が少なく同じ流れで依頼できる場合は1ページにまとめる、といった判断をしてください。
最初の1文の型
［対象のお客さま］に向けて、［具体的な作業・サービス］を提供しています。［対応する地域・方法］で、［提供する範囲］に対応します。
角括弧の部分は、ご自身の事業で確認できる内容に置き換えてください。未確認の対応範囲を広く書かないことが大切です。
2．紹介ページは、読者の確認順に組み立てる
会社の思いや経歴を伝える前に、まず依頼の対象と内容を示す構成を提案します。思いやプロフィールは、提供内容を理解した後に読める場所へ置くと、話のつながりを作れます。
| 順番 | 載せる内容 | 読者が確認できること |
|---|---|---|
| ① 冒頭 | 対象者・サービス内容・対応地域や方法 | 自分の依頼が対象か |
| ② 提供範囲 | 含まれる作業・成果物・対象外 | どこまで頼めるか |
| ③ 料金 | 金額・単位・含まれるもの・追加条件 | 予算を検討できるか |
| ④ 進め方 | 相談から確認・契約・提供まで | いつ何をすればよいか |
| ⑤ 提供者の情報 | 担当者・確認できる経歴・実際の作例 | 誰が対応するか |
| ⑥ FAQと条件 | 準備物・変更・キャンセルなど | 申し込み前の疑問が残っていないか |
| ⑦ 次の行動 | 相談・見積もり・予約などの窓口 | どの操作へ進めばよいか |
この順番は固定ではありません。料金の確認が主目的のページなら料金表を上へ、対応地域が限定されるサービスなら地域の案内を冒頭へ移します。載せる順序は、実際に受ける質問や相談内容を手掛かりに調整しましょう。
3．料金は「金額・単位・範囲・追加条件」をセットにする
金額だけの掲載では、その料金で何が頼めるのかが伝わりません。「1回」「1時間」「1点」「月ごと」などの単位に加えて、対象となる作業や成果物を説明します。支払総額を判断できるよう、税の扱いや別途費用も確認して記載してください。
| 項目 | 埋める内容 |
|---|---|
| 金額と単位 | 税込の提示額など、実際に適用する表記と料金の単位 |
| 含まれるもの | 作業内容、成果物、対応時間や回数など |
| 含まれないもの | 交通費・素材購入・追加作業など、該当するもの |
| 変動する条件 | 数量、内容、地域、日程など、実際に料金へ影響する条件 |
| 金額の確定時点 | 相談後、資料確認後など、いつ確定額を伝えるか |
| 支払い条件 | 実際に利用できる方法と支払時期 |
定額サービスの文章テンプレート
料金は［金額と税の扱い］／［単位］です。［含まれる作業・成果物］が含まれます。［対象外の作業］は含まれません。追加対応が必要な場合は、［追加料金を案内する時点と合意方法］に沿ってご案内します。
個別見積もりの文章テンプレート
料金は［金額が変わる主な条件］により異なります。［見積もりに必要な情報］を確認したうえで、［案内する方法・時点］にて金額と作業範囲をお伝えします。見積もりの費用は［有料・無料と適用条件］です。
まだ目安の金額を出せない場合は、無理に「○円〜」と書かず、何を確認すると金額が決まるのかを説明します。最低額を載せる場合も、その金額が適用される条件を併記してください。「無料相談」「追加料金なし」は、実際の運用を確認できる場合だけ使います。
4．「お問い合わせ後の流れ」を曖昧にしない
問い合わせが相談の受付なのか、正式な注文なのかを分けて説明します。送信直後に料金が発生するか、事業者からの連絡を待つのかも、実際の受付方法に合わせて記載しましょう。
流れのテンプレート
- ［窓口］から［必要事項］をお知らせください。
- 内容を確認し、［実際の連絡方法］でご連絡します。
- ［対応内容・金額・日程］をご確認いただきます。
- ［正式な依頼が確定する手続き］後に進めます。
- ［サービス提供・納品］後、［実際に用意している確認方法］をご案内します。
相談や見積もりの段階で契約が成立するかどうかは、実際の契約手続きに合わせて書き分けます。
返信までの日数も、守れる運用がある場合だけ示します。「必ず当日返信」と書く前に、休業日・繁忙期・担当者不在時の対応を確認してください。日数を約束できない場合は、受付時間や別の連絡手段など、確定している案内を載せます。
5．強みは、抽象的なほめ言葉を具体的な説明に変える
「丁寧」「高品質」「安心」と書くときは、その言葉を支える具体的な対応があるかを考えます。読者が依頼前に確認できる内容まで説明すると、判断材料になります。
| 曖昧になりやすい表現 | 確認して書きたい内容 |
|---|---|
| 丁寧に対応します | 何を事前に確認し、途中経過をどう伝えるか |
| 柔軟に対応します | 変更できる範囲と、対応できない条件 |
| 高品質な制作です | 成果物の仕様、確認工程、掲載許可のある作例 |
| 初めてでも安心です | 準備物の案内、相談窓口、依頼までの手順 |
表の右側は追加を約束するための文言ではありません。ご自身の事業ですでに提供している対応、または提供可能と決めた対応だけを書いてください。作例や感想を掲載する場合も、実在する内容と掲載の許可を確認します。
実績がまだ少ない場合は、架空のお客さまの声を作る必要はありません。自主制作の見本なら「自主制作サンプル」と明記し、制作過程や対応範囲を伝える方法があります。実際の受注実績と区別して掲載しましょう。
6．FAQは「申し込みをためらう具体的な疑問」から作る
FAQの数を増やすことより、申し込み前に確認したい条件へ答えることを優先します。実際の問い合わせがある場合は、個人を特定できる情報を除き、質問の趣旨を整理して活用しましょう。
- 対応地域外から依頼できますか？ → 地域・オンライン対応の条件を説明する。
- 依頼前に何を準備しますか？ → 必須の資料と、後から用意できるものを分ける。
- 料金はいつ確定しますか？ → 見積もりの条件と確定する手順を伝える。
- 急ぎでも依頼できますか？ → 実際の受付可否と、確認が必要な条件を示す。
- 途中で内容を変更できますか？ → 変更できる時点・範囲と費用の扱いを書く。
- キャンセルしたい場合は？ → 決まっている規定や案内先を示す。
これらはFAQ候補であり、実際に質問された履歴を示すものではありません。まだ対応方針が決まっていない質問は、先に事業内で決めます。回答を埋めるために、架空の期限や返金条件を作らないようにしてください。
7．ボタンには、押した後にできることを書く
最後の案内は、読者の次の行動を1つ決めて書きます。ページ上の主なボタンが複数ある場合も、相談・予約・資料請求などの違いが分かるようにしましょう。
| 文言の候補 | リンク先でできる必要があること |
|---|---|
| 対応できるか相談する | 依頼内容を伝える相談受付 |
| 見積もりを依頼する | 見積もりに必要な情報の送信 |
| 空き状況を確認する | 予約可能な日時の確認、または空き状況の問い合わせ |
| 電話で相談する | 実際の電話番号への発信 |
これらは効果を比較測定した文言ではなく、行動を具体的に示すための例です。単なる問い合わせフォームへ進むのに「予約を確定する」と表示するなど、リンク先と意味が異なる案内は避けます。
フォームへ誘導する場合は、実際に送信できるかと、事業者側へ届くかも確認します。確認手順は、WordPressの問い合わせフォームが届かないときの確認手順で整理しています。
8．コピペして組み立てる、サービス紹介ページの原稿シート
以下を原稿の土台に使ってください。［ ］は編集用の記入欄です。公開前に実際の情報へ置き換え、該当しない項目は削除します。これは一般向けの文章作成用シートで、契約書や業種別の必須表示を網羅するものではありません。
［サービス名］
［対象のお客さま］へ、［提供する内容］をご案内します。［地域・対応方法］に対応しています。
提供する内容
・［含まれる作業①］
・［含まれる作業②］
・［成果物・提供範囲］
対応していない内容
［対象外となる依頼・条件］
料金
［料金・税の扱い・単位］
含まれるもの：［内容］
別途費用：［該当する費用と条件］
金額の確定：［いつ・どのように伝えるか］
ご依頼の流れ
［相談］→［内容・金額・日程の確認］→［正式な依頼手続き］→［提供・納品］
担当者について
［担当者名・役割・確認できる経歴や作例］
よくある質問
Q．［申し込み前の疑問］
A．［確定している対応・条件］
ご相談・お申し込み
［受付窓口］から［必要な情報］をお知らせください。［送信後の流れ］をご案内します。
ボタン文言：［リンク先でできること］
9．公開前に、初めて読む人の視点で確認する
文章を整えた後は、事業を知らない人にも読んでもらい、「何を頼めるページだと思ったか」「料金で分からない点はどこか」「次にどこを押すか」を聞く方法を提案します。回答と想定がずれた箇所を直しましょう。
- 冒頭だけで対象者と提供内容が分かる。
- 料金の単位・範囲・追加条件が説明されている。
- 相談と正式な依頼の境目が明確になっている。
- 実績・対応期間・回数などに、確認できない数字がない。
- テンプレートの記入欄や、存在しない作例が残っていない。
- スマホで表や文章が読め、ボタンのリンク先が正しい。
- 営業時間・料金などが、サイト内の他ページと一致している。
サイト全体の確認には、ホームページ公開前チェックリストも活用できます。更新を続ける仕組みは、月次メンテナンスチェックリストで整理してください。
まずは1サービス分の「料金に含まれるもの」を書き出そう
最初の作業は、デザインを選ぶことよりも、説明する材料を揃えることです。主力サービスを1つ選び、対象者・提供範囲・料金・受付の流れを書き出してください。
読者が依頼できるか判断できるページにする。その基準で見直すと、足すべき情報と、確認してから書くべき情報を分けられます。
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