ホームページ制作会社を変更するときに最も重要なのは、見た目ではなく「所有権と管理権限」です。ドメイン・サーバー・WordPress・メール・解析ツールの管理先が分からないまま変更すると、更新や移転が止まる原因になります。
自社のサイトでも、必要な管理先へ入り、必要な作業をできるとは限りません。確認結果を引き継ぎ記録シートへ残し、未確認の項目は担当と確認先を決めます。
無料ツール｜制作会社引き継ぎ8点チェック
「自社で確認できる・ログインできる」項目だけにチェックしてください。
8/8でも切り替え完了の保証にはなりません。自社アカウントでのログイン、フォームの受信、復元手順を実際に確認します。
未確認項目は「管理先／確認する担当者／期限」を記録し、ドメイン・DNS・メール・バックアップに不明点があれば、その解消を先に進めます。
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※ログイン情報そのものを記事内へ入力する必要はありません。管理先と権限の有無だけを確認してください。
なぜ制作会社変更でトラブルが起きる？
ホームページは1つに見えても、ドメイン、DNS、サーバー、CMS、メール、解析、素材など複数の契約で動いています。制作会社が管理を代行している場合、契約終了後にログイン情報が分からなくなることがあります。
最優先はドメイン
ドメインはサイトとメールの入口です。登録者・管理会社・更新メール・支払い方法を確認します。ドメイン移管とサーバー移転の違いも先に整理してください。
WordPressで引き継ぐもの
| 項目 | 確認 |
|---|---|
| 管理者ユーザー | 事業者側の管理者を1つ確保 |
| テーマ | 購入者・ライセンス条件 |
| プラグイン | 有料契約・更新方法 |
| バックアップ | 復元できる形式で保管 |
切替日に一度に変えない
制作会社変更と同時にドメイン移管、サーバー移転、メール変更、デザイン変更を全部行うと、問題の原因を切り分けにくくなります。まず権限を引き継ぎ、その後必要な変更を1つずつ進めます。
制作会社へ確認するときの順番
- ドメイン：管理会社、契約名義、更新メール、支払い方法
- サーバー：契約者、管理画面、バックアップの有無
- WordPress：自社側の管理者アカウント、テーマ、プラグイン
- メール・DNS：どこで設定され、誰が変更できるか
- 解析：Search Console、Analyticsなどの所有権・権限
- 素材：ロゴ、写真、原稿、デザインデータ、ライセンス
- 契約：保守終了日、解約通知期限、返却物
先に「何を返してもらうか」を一覧にすると、制作会社への確認が感情的なやり取りになりにくくなります。
特に止まりやすいのはメールとDNS
ホームページだけなら表示の不具合で気づけますが、DNS変更でメール設定まで影響すると、問い合わせや取引先との連絡が止まることがあります。ドメイン移管やサーバー移転を行う場合でも、メールがどこで動いているかを先に確認します。
ホームページ移転・ドメイン変更チェックリストも使い、URL・メール・SEOを別々に確認してください。
新しい制作会社へ渡す資料
| 資料 | 目的 |
|---|---|
| 現在のURL一覧 | ページ漏れ・リダイレクト確認 |
| 管理サービス一覧 | ドメイン・サーバー・解析の所在確認 |
| 更新履歴 | 独自カスタマイズの把握 |
| 画像・ロゴ・原稿 | 素材の再利用可否確認 |
| 契約・ライセンス情報 | テーマ・有料プラグインの継続判断 |
新規制作を依頼する場合は、ホームページ制作を外注する時の依頼内容シートと組み合わせると、要望と引き継ぎ情報を分けて整理できます。
担当会社の変更と、サービス自体の移転を分ける
管理担当だけを変えるのか、ドメイン・サーバー・メールも移すのかを先に区別します。変える対象と変えない対象、作業する人、確認する操作をそろえ、同時に変更を重ねすぎないようにします。具体的な実行順は切替前後の確認手順で整理します。
引き継ぎ前の基本FAQ
ドメインが制作会社名義でも変更できますか？
契約状況によって対応が変わります。まず登録名義、管理会社、契約条件を確認し、必要なら現在の制作会社へ移管可否と手続きを確認します。名義や認証情報が不明なまま移管を始めない方が安全です。
WordPressの管理者IDだけあれば十分ですか？
十分とは限りません。サーバー、DNS、メール、テーマ・プラグインのライセンス、解析ツールなどが別管理になっている場合があります。
契約終了前にバックアップだけ取れば大丈夫ですか？
バックアップは重要ですが、復元先のサーバーやドメイン管理権限がなければ戻せません。バックアップと権限確認をセットで行います。
新規で外注先を探す段階なら依頼内容シート、ココナラ等で候補を選ぶ段階なら購入前チェックへ分けます。制作会社変更では、新規発注より先に所有権・権限・DNS・メール・バックアップを回収します。
引き継ぎ完了の条件
- 自社側でドメイン管理先を確認できる
- サーバー・WordPressへ管理者として入れる
- メール・DNSの管理先が分かる
- 解析ツールの所有権・権限がある
- バックアップと主要素材を回収済み
- ライセンス・保守契約の継続条件が分かる
制作会社から「引き継ぎました」と言われたかではなく、自社側で必要な管理先へ実際にアクセスできる状態を完了条件にします。
切替直後と、契約更新の前に見直す
- ドメイン・サーバーの更新メールが自社へ届く
- 問い合わせフォーム・メールが正常
- バックアップが取得できる
- Search Console・Analyticsを確認できる
- 旧制作会社だけが持つ不要な権限が残っていない
切替直後に確認できる操作と、次回の通知・更新時まで確認できないことを分けます。再確認する日、担当、必要な資料を残し、契約更新前にも管理先と受取先を照合します。1か月経過しただけで完了にはしません。
コピーして使う｜管理先と確認結果の引き継ぎ記録
対象ごとに1枚使います。契約者、操作できる人、支払う人を分け、確認した資料と操作を残します。契約上の扱いが不明なら、正規の契約先へ確認してください。
記入用です。この欄は編集できますが、送信・自動保存はしません。記入後に全文を選択してコピーし、手元のメモへ貼り付けて保存してください。再読み込みやページ移動で入力内容が失われることがあります。パスワード・認証情報・不要な個人情報は記入しないでください。
制作会社の引き継ぎ｜架空の記入例と完了確認
説明用の架空例です。実際の契約・製品試用・計測結果ではありません。「未確認」は確認済みに置き換えず、確認担当と次の作業を残します。
対象：WordPressの更新作業 サービス名・管理先：架空サイトA／公開URLは未記入 契約先・契約者・登録名義：自社契約かは資料で確認中 操作担当・必要な権限：更新担当／記事編集権限が必要。秘密情報は別管理 支払担当・更新案内の受取先：支払担当を確認中 更新日・契約終了日：契約資料の確認待ち 自社で確認した操作：自社の確認用記事を下書き保存 確認結果・確認日：未確認：公開反映と画像更新。確認日は作業後に記入 引き渡す資料・保存場所：URL一覧・画像元データ・更新手順 受領日・版・対象日時：受領日と版は資料を受け取ってから記入 受領後の確認操作：対象記事数・画像の一致、下書き保存から公開確認まで 未確認事項・確認先：バックアップの復元手順／現担当へ確認 次の担当・確認予定：運営者／次回打合せで確認予定を決める 切替・停止の条件：必要な更新・受信・復元の確認が揃ってから判断 戻すための準備：切替前データを保持／復元担当と手順は確認待ち 旧権限の扱い：必要権限を確保した後に旧担当の不要権限を整理 残っている作業・担当・期限：確認用記事の公開確認・復元手順・担当と期限を確定
自分の記録を作る：記入欄を開く。記入後に全文をコピーし、手元へ保存します。保存後に開き直して内容を確認してください。ページは送信・自動保存しません。欄が開かない場合は、ひな形の見出しを開いてください。
今回の完了確認：受領した資料と、自社で再現できた操作を分け、未確認の操作・担当・次の確認を残した。
作業を終えたら、実務ひな形の入口から次に必要な仕事を1つ選べます。
資料の保存名はファイル整理のルールシート、サービス自体の変更は移行記録へ分けます。
切替前後を1つの確認手順にする
- 対象と役割：契約・操作・支払いの担当と、変更する範囲を一覧にします。
- 受領と照合：URL一覧、素材、バックアップ、設定資料の対象日時・版を確認します。ファイルを受け取っただけで復元済みにはしません。
- 新しい担当の操作：正規のアカウントと必要な権限で、担当する作業ができるかを確認します。認証情報は共有メモへ貼りません。
- 作業日時と保留条件：実行担当、確認担当、連絡方法、問題があったときに止める条件・戻す方法を決めます。
- 切替後の照合：合意した範囲の表示・更新操作・フォームとメール・バックアップを確認します。試験の送信先と方法を事前に決め、実顧客への誤送信を避けます。
- 旧権限の整理：自社と新担当に必要な操作が確保できた後、不要になった権限・連携・契約の範囲を確認して整理します。
- 残作業の引き継ぎ：成功・失敗・未確認を分け、残った作業の担当と期限、更新案内の受取先を記録します。
作業方法が決まっていない範囲は保留して担当へ確認します。このページがアカウント変更や権限解除を実行する機能はありません。
ドメイン移管とサーバー移転を混同しやすい場合はドメイン移管とサーバー移転の違いを先に確認します。
引き継ぎ後は、必要な操作ごとに結果を残す
- ドメイン：管理先・更新案内・支払担当を確認できたか
- WordPress：自社の必要な権限でログインし、担当作業をできたか
- フォーム・メール：送信完了と、受信先への到達を別に確認したか
- 解析：対象サイトのプロパティや必要なデータを閲覧できたか
- バックアップ：保存場所・対象・取得日・復元手順と未検証点を確認したか
チェック数で一律の完了判定はしません。未確認の操作、確認担当・日時・結果を残します。ログイン成功だけで、データ閲覧や更新も成功したことにはしないでください。
確認例｜引き継いだと言える範囲を分ける
以下は説明用の架空例で、実際の契約やテスト結果ではありません。
| 状況 | 記録する結果 | 次の確認 |
|---|---|---|
| 管理画面へ入れたが更新作業は未確認 | ログイン成功／更新は未確認 | 必要な権限と担当操作 |
| フォームで完了表示、受信先に未着 | 送信画面は完了／受信確認は失敗 | 通知先・迷惑メール・サーバー等 |
| バックアップのファイルを受領 | 受領済み／復元は未検証 | 対象・取得日・復元先・手順・担当 |
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まとめ
契約先・操作権限・支払担当を分け、受領資料と必要な操作を引き継ぎ記録で照合します。未確認と残作業を明確にしてから、切替と旧権限の整理へ進みます。新しい制作を依頼する場合は依頼シート、候補を選ぶ段階なら外注の比較表へ進めます。
